POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Conditions Générales :
- Délai pour Retourner un Produit : Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. ( retour gratuit en cas d’erreur de notre part )
- État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisé, et dans leur emballage d’origine. Si l’article est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à « aide@mecafactory.net » pour trouver une solution.
- Preuve d'Achat : Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise pour tout retour.
Comment Retourner un Produit ?
- Contactez-nous : Envoyez un Email à : aide@mecafactory.net pour signaler votre retour.
- Indiquez : Votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour. Et précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange*
- Instructions de Retour : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (si applicable) et des instructions détaillées pour expédier votre produit.
- Remboursement ou Échange* : Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange* selon votre choix. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Exceptions :
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Articles en solde (sauf en cas de défaut)
- Produits personnalisés (sauf en cas de défaut)
*En fonction du stock disponible